<\/p>\n
1) V\u00e9los Mooovi<\/strong><\/p>\n Mooovi est une solution de mobilit\u00e9 partag\u00e9e bas\u00e9e sur des v\u00e9los \u00e9lectriques propos\u00e9e par la municipalit\u00e9 d\u2019Angra do Hero\u00edsmo.<\/p>\n 2) O\u00f9 puis-je trouver un v\u00e9lo Mooovi ?<\/strong><\/p>\n L\u2019application Mooovi vous permet de visualiser toutes les stations du syst\u00e8me.<\/p>\n Lorsque la station est orange, des v\u00e9los sont disponibles (il suffit de cliquer sur la station pour voir le nombre de v\u00e9los disponibles).\u00a0Lorsque la station est grise, pas de v\u00e9los disponibles<\/p>\n 1) Comment d\u00e9verrouiller le v\u00e9lo ?<\/strong><\/p>\n Pour d\u00e9verrouiller votre v\u00e9lo, connectez-vous simplement \u00e0 l\u2019application Mooovi (enregistrez-vous la premi\u00e8re fois que vous acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019application), scannez le QR code du v\u00e9lo (en haut du cadre du v\u00e9lo) et il sera d\u00e9verrouill\u00e9 automatiquement.<\/p>\n 2) Y a-t-il un \u00e2ge minimum pour utiliser Mooovi ?<\/strong><\/p>\n Pour des raisons l\u00e9gales et d\u2019assurance, l\u2019utilisation des v\u00e9los Mooovi n\u2019est autoris\u00e9e que pour les plus de 16 ans.<\/p>\n 3) O\u00f9 garer mon v\u00e9lo pour terminer mon trajet ?<\/strong><\/p>\n Pour terminer le trajet, vous devrez garer votre v\u00e9lo correctement dans une station Mooovi. En dehors du syst\u00e8me, 0,05 \u20ac par minute seront factur\u00e9s.<\/p>\n 4) Comment puis-je verrouiller mon v\u00e9lo ?<\/strong><\/p>\n Il suffit de fermer l\u2019antivol. Pour terminer votre trajet, l\u2019application vous demandera de prendre une photo du v\u00e9lo. Un bip vous avertira que votre v\u00e9lo est correctement verrouill\u00e9.<\/p>\n 5) Est-il possible de faire une pause pendant mon trajet ?<\/strong><\/p>\n Oui, pendant votre trajet, vous pouvez arr\u00eater votre v\u00e9lo en le verrouillant (cadenas\/c\u00e2ble). Votre trajet ne se termine pas et aucun autre utilisateur ne pourra d\u00e9verrouiller votre v\u00e9lo.<\/p>\n 6) Est-il possible de r\u00e9server un v\u00e9lo ?<\/strong><\/p>\n Non, il n\u2019est pas possible de r\u00e9server un v\u00e9lo.<\/p>\n 1) Dois-je souscrire \u00e0 un abonnement pour pouvoir utiliser un v\u00e9lo ?<\/strong><\/p>\n Non, vous pouvez utiliser un v\u00e9lo sans abonnement, avec paiement de disponibilit\u00e9.<\/p>\n 2) Quel est le co\u00fbt d\u2019un trajet ?<\/strong><\/p>\n Si vous \u00eates abonn\u00e9, les 30 premi\u00e8res minutes sont gratuites, alors vous paierez 0,05 \u20ac par minute. Si vous n\u2019\u00eates pas abonn\u00e9, les frais de d\u00e9verrouillage sont de 1 \u20ac, puis de 0,05 \u20ac par minute \u00e0 partir de 30 minutes.<\/p>\n 3) Comment puis-je changer de carte de cr\u00e9dit ?<\/strong><\/p>\n Dans l\u2019application Mooovi de votre compte, allez dans \u00abG\u00e9rer les modes de paiement\u00bb.<\/p>\n 4) Comment puis-je annuler mon abonnement ?<\/strong><\/p>\n Dans l\u2019application Mooovi, dans votre compte, allez dans \u00ab Mes abonnements \u00bb.<\/p>\n 5) Puis-je recevoir une facture ?<\/strong><\/p>\n Oui, vous pouvez obtenir une facture avec l\u2019application Mooovi.<\/p>\n 1) Que faire en cas d\u2019accident avec un v\u00e9lo Mooovi ?<\/strong><\/p>\n Si l\u2019accident est grave, demandez directement de l\u2019aide. Si ce n\u2019est pas le cas, veuillez nous contacter via l\u2019application Mooovi (section \u00ab Contact \u00bb).<\/p>\n 2) Quels sont les num\u00e9ros d\u2019urgence ?<\/strong><\/p>\n N\u2019oubliez pas les num\u00e9ros d\u2019urgence : le 112 est le num\u00e9ro d\u2019urgence valable sur tout le territoire national et dans l\u2019Union Europ\u00e9enne.<\/p>\n 3) Comment pouvez-vous nous contacter ?<\/strong><\/p>\n Vous pouvez nous contacter via l\u2019App (contact), au +00351 295 401 700 (du lundi au vendredi) ou par email\u00a0mooovi@cmah.pt<\/a><\/p>\n 1) Existe-t-il une assurance en cas d\u2019accident ?<\/strong><\/p>\n Il existe une assurance responsabilit\u00e9 civile.<\/p>\n 2) Existe-t-il une assurance en cas de vol de v\u00e9lo ?<\/strong><\/p>\n Non, en cas de vol de v\u00e9lo, une franchise de 1 500 \u20ac vous sera factur\u00e9e.<\/p>\n 1) Est-il obligatoire de porter un casque ?<\/strong><\/p>\n Il n\u2019est pas obligatoire de porter un casque mais nous vous conseillons fortement de le porter.<\/p>\n 2) Quelle est la vitesse maximale autoris\u00e9e ?<\/strong><\/p>\n L\u2019utilisateur doit respecter les r\u00e8gles du Code de la route en vigueur.<\/p>\n 3) Puis-je utiliser un v\u00e9lo par mauvais temps ?<\/strong><\/p>\n Oui, nos v\u00e9los sont con\u00e7us pour \u00eatre utilis\u00e9s en toutes circonstances. Assurez-vous de garder les pr\u00e9cautions n\u00e9cessaires en cas de mauvais temps, de conduite avec bont\u00e9 et d\u2019\u00eatre encore plus prudent que d\u2019habitude.<\/p>\n 1) Comment puis-je conna\u00eetre les zones \u00e0 trafic limit\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n Avec Mooovi, il n\u2019y a pas de zones d\u00e9limit\u00e9es. Il vous suffit de garer votre v\u00e9lo \u00e0 l\u2019une des stations pour terminer votre voyage.<\/p>\n 1) En cas de probl\u00e8me avec un v\u00e9lo, \u00e0 qui dois-je m\u2019adresser ?<\/strong><\/p>\n Signalez directement \u00e0 l\u2019application en cliquant sur l\u2019ic\u00f4ne en forme de triangle ( ) dans le coin sup\u00e9rieur droit \u00ab\u00a0Signaler un probl\u00e8me\u00a0\u00bb. Nous reviendrons vers vous plus tard. Quoi qu\u2019il en soit, le v\u00e9lo que vous avez d\u00e9verrouill\u00e9 doit \u00eatre ramen\u00e9 \u00e0 une station Mooovi afin de terminer le trajet et terminer la location.<\/p>\n 2) Pour tout autre probl\u00e8me, \u00e0 qui dois-je m\u2019adresser ?<\/strong><\/p>\n En cas d\u2019urgence, vous pouvez contacter le 112, qui est le num\u00e9ro d\u2019urgence valide dans toute l\u2019Union europ\u00e9enne.<\/p>\n Indiquez la nature du probl\u00e8me dans la section \u00ab\u00a0Contact\u00a0\u00bb du menu. Nous reviendrons vers vous plus tard. Vous pouvez \u00e9galement nous contacter au +00351 295 401 700 (du lundi au vendredi) ou par email\u00a0mooovi@cmah.pt<\/a>.<\/p>\n 3) Que faire en cas de vol de v\u00e9lo pendant mon trajet ?<\/strong><\/p>\n L\u2019utilisateur est responsable de son v\u00e9hicule \u00e0 partir du moment o\u00f9 il le d\u00e9verrouille, jusqu\u2019\u00e0 son verrouillage dans une station Mooovi. En attendant, si votre v\u00e9lo a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9, veuillez le signaler directement \u00e0 l\u2019application en cliquant sur l\u2019ic\u00f4ne triangulaire ( ) dans le coin sup\u00e9rieur droit \u00ab\u00a0Mon v\u00e9lo a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9\u00a0\u00bb. Nous reviendrons vers vous plus tard.<\/p>\n 4) J\u2019ai un probl\u00e8me de facturation, comment puis-je \u00eatre rembours\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n Contactez-nous via l\u2019Application (section \u00ab contact \u00bb) ou par e-mail :\u00a0mooovi@cmah.pt<\/a><\/p>\nB) Utilisation du v\u00e9lo<\/h2>\n
C) Tarifs et moyens de paiement<\/h2>\n
D) Urgences<\/h2>\n
E) Assurance<\/h2>\n
F) S\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n
G) Zones de circulation<\/h2>\n
H) J\u2019ai un probl\u00e8me<\/h2>\n