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Objetivos:
Identificar e aplicar os procedimentos do atendimento de clientes.
Aplicar as técnicas de venda presencial.
Objetivos específicos:
Identificar necessidades do cliente.
Criar empatia com o cliente.
Aplicar as técnicas de venda presencial.
Destinatários:
Colaboradores que exerçam atividades de atendimento em geral.
Programa Geral do Curso Atendimento ao Público:
Atendimento orientado para o cliente
Procedimentos do atendimento e da relação comercial
Técnicas de venda
Diagnóstico da venda